Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué tipos de productos ofrecen en Alazay.com?

Ofrecemos una amplia variedad de productos derivados de la crin de caballo, incluyendo artesanías, accesorios y productos de cuidado ecuestre. También encontrarás artículos decorativos y productos especializados para el cuidado de los caballos.

2. ¿Cómo se obtienen las crines utilizadas en sus productos?

Las crines utilizadas provienen de proveedores responsables que recogen los materiales de forma ética, respetando siempre el bienestar del caballo. Además, todos nuestros productos son elaborados de manera artesanal.

3. ¿Los productos derivados de la crin de caballo requieren un cuidado especial?

Sí, recomendamos mantener los productos en lugares secos y evitar exponerlos a la humedad y la luz directa del sol por períodos prolongados para preservar su calidad. También ofrecemos recomendaciones específicas de cuidado para cada producto.

4. ¿Hacen envíos a nivel internacional?

Sí, realizamos envíos a varios países alrededor del mundo. Puedes verificar las opciones de envío disponibles en la sección de pago o contactarnos para detalles específicos sobre tu país.

5. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según la ubicación y el método de envío seleccionado. Generalmente, los envíos nacionales tardan entre 3 y 7 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden tardar entre 10 y 20 días hábiles.

6. ¿Puedo personalizar los productos que ofrecen?

Sí, ofrecemos la opción de personalización en varios de nuestros productos. Si tienes una idea especial o quieres un diseño único, no dudes en contactarnos y haremos todo lo posible para crear un producto a medida.

7. ¿Qué métodos de pago aceptan en Alazay.com?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito, PayPal y transferencias bancarias. Todos nuestros métodos de pago son seguros y protegidos para tu tranquilidad.

8. ¿Cómo puedo hacer una devolución si no estoy satisfecho con mi compra?

Ofrecemos un periodo de devolución de 15 días a partir de la recepción del producto. Si deseas hacer una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes te guiarán en el proceso.

9. ¿Los productos vienen en empaques ecológicos?

Sí, en Alazay.com estamos comprometidos con la sostenibilidad y utilizamos empaques reciclables y ecológicos siempre que sea posible para minimizar nuestro impacto en el medio ambiente.

10. ¿Dónde puedo obtener más información sobre el cuidado de los productos?

En la descripción de cada producto encontrarás recomendaciones específicas de cuidado. También puedes visitar nuestra sección de blog, donde publicamos artículos sobre el mantenimiento de nuestros productos y el cuidado general de caballos.